حل خلاقانه مشکلات (حل مشکل)

یافتن راه‌‌حل‌های خلاقانه برای چالش‌ها


یافتن راه‌‌حل‌های خلاقانه برای چالش‌ها

تصور کنید با عجله در حال جارو کشیدن هستید؛ چون دوستانتان به خانه شما می‌آیند. متاسفانه با وجود اینکه سخت کار می‌کنید، کارها خیلی پیش نمی‌رود. زانو می‌زنید، جاروبرقی را باز می‌کنید و کیسه زباله آن را درمی‌آورید. در ابری از گردوخاک که اطراف شماست، متوجه می‌شوید که کیسه زباله دوباره پر شده. سرفه می‌کنید و در حالی که فکر می‌کنید چرا جاروبرقی‌های کیسه‌دار هنوز وجود دارند، کیسه را خالی می‌کنید.

جیمز دایسون، مخترع و پایه‌گذار جاروبرقی نیز همین مشکل را داشت و از راه خلاقانه حل مشکلات استفاده کرد تا پاسخ را پیدا کند. درحالیکه تعداد زیادی از شرکت‌ها روی ساخت یک جاروبرقی بهتر کار می‌کردند، او فهمید که باید متفاوت کار کند و یک راه‌حل خلاقانه‌تر پیدا کند. در نتیجه یک راه‌حل انقلابی ابداع کرد تا گردوخاک را از هوا جدا کند و به این ترتیب اولین جاروبرقی بدون کیسه را اختراع کرد.

حل خلاقانه مشکلات(CPS) راهی برای حل مشکلات یا شناسایی فرصت‌هاست هنگامی که شیوه تفکر مرسوم، شکست خورده است. این راه، شما را تشویق می‌کند که دیدگاه‌های نوینی پیدا کنید و به راه‌حل‌های بدیعی دست یابید تا بتوانید برنامه‌ای تنظیم کنید تا بر موانع غلبه کنید و به اهدافتان برسید.

در این نوشته، CPS را کندوکاو می‌کنیم و به اصول اصلی آن نگاهی خواهیم داشت. همچنین مدلی را ارائه خواهیم داد که می‌توانید از آن برای تولید ایده‌های خلاقانه استفاده کرد.

درباره حل خلاقانه مشکلات

اولین بار الکس آزبورن، پایه‌گذار و موسس "ساختار آموزش خلاقانه"، حل خلاقانه مشکلات را به همراه اصطلاح "طوفان فکری" در دهه 1940 به‌وجود آورد و به همراه سید پارنز، فرآیند حل خلاقانه مشکلات آزبورن-پارنز را ابداع کرد. این مدل با وجود قدمتی که دارد، همچنان راهی ارزشمند برای حل مشکلات محسوب می‌شود.

مدل آزبورن-پارنز سابق، الهام‌بخش چند ابزار دیگر شد. یکی از این ابزارها، مدل2011 CPS دانش‌پژوهان است که این مدل نیز از "ساختار آموزش خلاقانه" بوده و توسط دکتر جرارد  جی.پوسیو، ماری منس و همکاران ابداع شده است. در این نوشته، از این مدل 4گامی مدرن استفاده می‌کنیم تا نحوه استفاده از CPS جهت رسیدن به راه‌حل‌های خلاق و موثر را فرابگیریم.

چرا باید از روش حل خلاقانه مشکلات استفاده کنیم؟

مواجهه با موانع و چالش‌ها، قسمت معمول زندگی کاری افراد است و غلبه بر آن‌ها همیشه ساده نیست. جهت بهبود محصولات، سرویس‌ها، ارتباطات و مهارت‌های اجتماعیتان و همچنین برای برتری شما و تشکیلاتتان، لازم است که تفکر خلاقانه را تشویق کنید و راه‌حل‌های بدیعی برای آن کار ارائه دهید.

به عنوان راهی برای انجام این کار، روش CPS از شما می‌خواهد تفکرات "مخالف" و "هم‌سو"ی خود را از هم جدا کنید. تفکر مخالف فرآیند بوجود آوردن تعداد زیادی راه‌حل و احتمال بالقوه است که با نام طوفان فکری نیز شناخته می‌شود. تفکر هم‌سو شامل ارزیابی این موارد و انتخاب امیدوارکننده‌ترین آن‌هاست. اغلب از ترکیبی از هردو استفاده می‌شود تا ایده‌های یا راه‌حل‌های جدید حاصل شوند. گرچه استفاده هم‌زمان از آن‌ها می‌تواند به تصمیم‌های نامتعادل یا تاثیرگرفته بیانجامد و مانع از بوجود آمدن ایده‌ها شود.

نکته

برای اطلاعات بیشتر در زمینه تفکر مخالف و هم‌سو و برای یک نمودار مفید، کتاب سم کانر به نام "راهنمای بهبودگر برای تصمیم‌گیری مشارکتی" چاپ 2001، را ببینید.

اصول اصلی حل خلاقانه مشکلات

CPS دارای ۴ اصل اساسیست. بیایید نگاهی با جزئیات به این اصول داشته باشیم:

  • تفکرات مخالف و هم‌سو باید متعادل باشند. نکته اصلی در خلاقیت، آموختن برقراری تعادل میان تفکرات مخالف و همسو(که جداگانه صورت می‌گیرند) و دانستن زمان مناسب تمرین هرکدام است.
  • مشکلات را به عنوان سوال مطرح کنید. هنگامی که مشکلات و چالش‌ها را به عنوان سوالاتی با چندین احتمال مطرح می‌کنید، دست یافتن به راه‌حل‌ها ساده‌تر خواهد بود. پرسیدن چنین سوالاتی اطلاعات غنی زیادی فراهم می‌آورد؛ در حالیکه پرسیدن سوالات بسته و محدود، پاسخ‌های کوتاهی، مانند تصدیق یا مخالفت، را می‌طلبند. جملات مربوط به مشکل، پاسخ‌های محدود و یا حتی هیچگونه پاسخی ایجاد نمی‌کنند
  • قضاوت را کنار بگذارید یا به تعویق بیاندازید. همانطور که الکس آزبورن از فعالیتش در زمینه طوفان فکری آموخت، زود قضاوت کردن ایده باعث جلوگیری از ایجاد ایده‌ها می‌شود. در عوض، در مرحله هم‌سویی، زمان مناسب و ضروری‌ای برای قضاوت ایده‌ها وجود دارد.
  • روی "بله، و..." بیشتر از "نه، ولی..." تمرکز کنید. نحوه صحبت کردن شما در هنگام ایجاد اطلاعات و ایده‌ها، مهم است. "بله، و..." افراد را تشویق می‌کند افکارشان را گسترش دهند؛ که در بعضی مراحل ‌CPS، ضروریست. استفاده از کلمه "ولی"-بعد از "نه" یا "بله"- مکالمه را به انتها می‌رساند و اغلب هر چیزی را که پس از آن بیاید، خنثی می‌کند.

چطور از این ابزار استفاده کنیم؟

برای دیدن این درس، باید عضو ویژه باشید

این درس فقط در دسترس کاربران ویژه می‌باشد

برای برای مدیر بهتری شدن اینجا را کلیک کنید

نویسنده: زرتشت سپیدمان

مدیر بهتری شو!

مدیر بهتری شدن کمتر از چند دقیقه وقت می‌گیره و بعد از اون می‌تونی به راحتی به همه مطالب دسترسی پیدا کنی.

چرا عضو شم؟

  • از آخرین‌ها باخبر بشی!
  • به مطالب ویژه دست پیدا کنی!
  • نتیجه‌ای که توی تست‌ها به‌دست میاریو ذخیره کنی!
  • در ازای امتیازی که کسب می‌کنی پول نقد دریافت کنی!
  • اگر دوست داشتی پولی که درآوردیو به سازمان‌های خیریه کمک کنی!


نظرات کاربران