فرآیند ساده‌سازی (حل مشکل)

فرآیند ساده‌سازی(یک فرآیند خلاقانه توانمند برای حل مسائل)


فرآیند ساده‌سازی(یک فرآیند خلاقانه توانمند برای حل مسائل)

هنگامی که مشکلات کاری را حل می‌کنید، جا انداختن گام‌های مهم در فرآیند حل مشکل آسان است؛ به این معنی که ممکن است راه‌حل‌های مناسب را نادیده بگیرید یا حتی بدتر، در شناسایی مشکل در همان ابتدا دچار اشتباه شوید.

یک راه جهت جلوگیری از موارد بالا، استفاده از فرآیند ساده‌سازی است. این ابزار توانمند گام به گام به شما کمک می‌کند مشکلات را به درستی و خلاقانه، شناسایی کرده و حل کنید. این روش، شما را در هر مرحله فرآیند حل مشکل هدایت می‌کند؛ از مرحله یافتن مشکل تا اجرای یک راه‌حل. این به شما کمک می‌کند تا اطمینان حاصل کنید که راه‌حل‌هایتان خلاقانه، توانمند و با فکر باز و درست هستند.

در این مقاله زیر، نگاهی به هریک از گام‌های فرآیند ساده‌سازی خواهیم داشت. همچنین بعضی ابزار و منابعی را که در هر مرحله می‌توانند کارساز باشند، مرور خواهیم کرد.

در مورد فرآیند ساده‌سازی

فرآیند ساده‌سازی توسط مین باسادور ابداع شده و با کتاب او به نام " نیروی نوآوری" شهرت یافت. این روش برای تمام مشکلات و پروژه‌ها در هر ابعادی مناسب است. ساده‌سازی به جای اینکه حل مشکل را تنها یک فرآیند خطی درنظر بگیرد، آن را به عنوان یک چرخه ادامه‌دار می‌بیند. این به این معنا‌ست که هنگامی که یک راه‌حل اجرا شد، حل مشکل نباید متوقف شود؛ بلکه اتمام و اجرای یک چرخه بهبود باید مستقیما منجر به چرخه بهبود دیگری شود. حال نگاه دقیق‌تری به هر یک از گام‌ها خواهیم داشت.

۱ - یافتن مشکل

اغلب یافتن مشکل درست برای حل کردن، سخت‌ترین قسمت یک فرآیند خلاقانه است.

به همین دلیل، اولین گام استفاده از ساده‌سازی برای انجام این کار است. وقتی مشکلات وجود دارند شما فرصت‌هایی برای تغییر و بهبود آن‌ها دارید. این موضوع یافتن مشکل را به یک مهارت ارزشمند تبدیل می‌کند.

ممکن است مشکلات بدیهی باشند. اگر اینطور نباشد، معمولا می‌توانند توسط سوالات محرکی مانند سوالات زیر، شناسایی شوند:

  • مشتری‌های ما انتظار بهبود چه چیزی را از ما دارند؟ از چه چیزی "شکایت" می‌کنند؟
  • چه کاری را بهتر انجام خواهند داد اگر ما به آن‌ها کمک کنیم؟
  • چه افراد دیگری را می‌توانیم با مهارت‌های اصلی خود یاری کنیم؟
  • چه مشکلات کوچکی داریم که می‌توانند به مشکلات بزرگتری تبدیل شوند؟ و در رویه کاری ما چه شکست‌هایی ممکن است رخ دهد؟
  • چه چیزی از سرعت کار ما می‌کاهد؟ اغلب در بدست آوردن چه چیزی شکست می‌خوریم؟ کجا با "تنگنا" مواجه می‌شویم؟
  • چطور می‌توان کیفیت را بهبود بخشید؟
  • رقیبان ما چه کارهایی می‌کنند که ما هم می‌توانیم انجام دهیم؟
  • چه چیزی برای گروه ما، ناامید کننده و رنجاننده است؟

این سوالات با مشکلاتی که در حال حاضر وجود دارند، سر‌وکار دارند. توجه به آینده نیز می‌تواند موثر واقع شود. راجع به اینکه تصور می‌کنید بازار و مشتری‌ها در چند سال آینده چه تغییراتی خواهند داشت، مشکلاتی که ممکن است تشکیلاتتان با گسترش یافتن با آن مواجه شود و تغییرات اجتماعی، سیاسی و قانونی ای که ممکن است بر آن اثر بگذارند نیز، فکر کنید.(ابزارهایی مانند "تحلیل PEST" می‌توانند در این زمینه به شما کمک کنند.) همچنین ارزشمند است که مشکلات احتمالی را از دیدگاه "عملگران" مختلف در موقعیت، مورد بررسی قرار داد- در اینجا تکنیک‌هایی از جمله "CATWOE" می‌توانند موثر باشند.

در این مرحله ممکن است اطلاعات کافی جهت تعریف دقیق مشکلتان نداشته باشید. راجع به این قضیه تا هنگامی که به مرحله 3 نرسیده‌اید، نگران نباشید!

۲ - یافتن واقعیات

برای دیدن این درس، باید عضو ویژه باشید

این درس فقط در دسترس کاربران ویژه می‌باشد

برای برای مدیر بهتری شدن اینجا را کلیک کنید

نویسنده: زرتشت سپیدمان

مدیر بهتری شو!

مدیر بهتری شدن کمتر از چند دقیقه وقت می‌گیره و بعد از اون می‌تونی به راحتی به همه مطالب دسترسی پیدا کنی.

چرا عضو شم؟

  • از آخرین‌ها باخبر بشی!
  • به مطالب ویژه دست پیدا کنی!
  • نتیجه‌ای که توی تست‌ها به‌دست میاریو ذخیره کنی!
  • در ازای امتیازی که کسب می‌کنی پول نقد دریافت کنی!
  • اگر دوست داشتی پولی که درآوردیو به سازمان‌های خیریه کمک کنی!


نظرات کاربران